Caixabankek gizarterako bokazio argi bat du eta kalitate eta ospe hobereneko banku bezela ezagutzeko lan egiten du. Gizartearekiko Ardura duen Banku plan bat du eta 5 ildoetan inguruko gizartearen erronkei erantzuna ematea du helburu: osotasuna, gardentasuna eta dibertsitatea, gobernatzeko modelo hoberena, ingurugiroa, sartze finantzarioa eta gizarte-ekintza eta boluntariotza.